ドコモから発売されている富士通が提供のスマートフォンが、軒並み酷い不具合が
出ておりカタログ通りの動作をしないという口コミが様々なサイトで話題になって
います。
例にあげると
再起動を繰り返す。
本体の熱で充電ができなくなる。
通信回線との接続ができなくなる。これは再起動すれば一時的に回復する。
電池の持ち時間が異常に少ない。公称値通りの時間は動作しないと言われている。
電源ボタン以外動作しない。
など、ここでは書き足りないぐらいの症状が起きています。
それをドコモショップへ持って行っても、そういう事象は聞いていない。台数が出
ている分、障害も多いのではないかと言われ、一応交換や修理には対応してもられ
るものの、それらは直って戻ってくることはありません。
このようなケースの場合、メーカーが不具合があることを認めているにも関わら
ず、隠蔽しているのではないかと思えてしまうのです。現に口コミサイトでは1万件
を超える書き込みがされており、中には消費生活センターを踏まえて対応をしてい
る人もいるぐらいです。
そこで、法律の面から企業に対して不具合を認めさせ、それなりの処置を取らせる
ことは可能なのでしょうか。可能であればどのような方法があるのか、ご教授いた
だければ助かります。
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RE[3503]: このようなケースの場合、企業は訴えられることはないのでしょうか
ポパイ
さん 【2013/03/23(Sat) 20:36:19】
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.4; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; InfoPath.1; BRI/2; YTB730; AskTbW3I4/5.15.15.35882)
共同して、ドコモと富士通を訴えて、その中で、事故記録の提出を求める、そして、新たな原告に訴訟に参加してもらうと言うことでしょうか。しかし、被告は、 原告に関しない記録は提出しないでしょうね。
そこで、訴えの提起の前に、訴訟に参加する人を募集したら、いかがでしょう。